Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 14 octobre 2025
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Fenvidiora (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, conserve et protège les informations personnelles des utilisateurs (« vous », « votre ») qui accèdent à notre plateforme en ligne accessible à l'adresse fenvidiora.com (le « Service »). En utilisant notre Service, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.
1. Informations que nous collectons
1.1 Informations fournies directement
Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement lors de votre utilisation du Service, notamment :
Données d'identification : nom, prénom, adresse électronique, nom d'utilisateur et mot de passe lors de la création d'un compte.
Données de profil : préférences linguistiques, informations éducatives, niveau d'apprentissage et autres informations que vous choisissez de renseigner dans votre profil.
Communications : messages envoyés via nos formulaires de contact, demandes d'assistance et tout autre contenu que vous nous transmettez directement.
Données de paiement : informations de facturation nécessaires au traitement des abonnements ou achats. Ces données sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés et ne sont pas stockées directement sur nos serveurs.
1.2 Informations collectées automatiquement
Lors de votre utilisation du Service, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :
Données de journalisation : adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, pages consultées, date et heure d'accès, temps passé sur chaque page, liens cliqués.
Données d'utilisation : progression dans les cours, résultats aux quiz et aux tests, scores obtenus, exercices complétés et activités réalisées sur la plateforme.
Cookies et technologies similaires : nous utilisons des cookies, balises web et technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience, mémoriser vos préférences et analyser l'utilisation du Service. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.
1.3 Informations provenant de tiers
Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers lorsque vous choisissez de vous connecter à notre Service via un fournisseur d'authentification externe (par exemple, Google, Facebook). Les informations reçues dépendent des autorisations que vous accordez à ces services tiers.
2. Utilisation des informations collectées
Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :
| Finalité | Description |
|---|---|
| Fourniture du Service | Créer et gérer votre compte, vous donner accès aux cours, quiz et fonctionnalités de la plateforme. |
| Personnalisation | Adapter le contenu, les recommandations et l'expérience d'apprentissage à votre profil et vos préférences. |
| Communication | Vous envoyer des notifications relatives à votre compte, des confirmations de transactions, des mises à jour du Service et, avec votre consentement, des communications marketing. |
| Amélioration du Service | Analyser les tendances d'utilisation, effectuer des recherches, corriger des erreurs et développer de nouvelles fonctionnalités. |
| Sécurité | Détecter, prévenir et traiter les activités frauduleuses, les abus et les violations de nos conditions d'utilisation. |
| Obligations légales | Respecter les obligations légales et réglementaires applicables, répondre aux demandes des autorités compétentes. |
3. Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements légaux suivants selon les circonstances :
Exécution d'un contrat : le traitement est nécessaire pour fournir les services auxquels vous avez souscrit et exécuter nos obligations contractuelles envers vous.
Consentement : pour certaines activités de traitement, telles que l'envoi de communications marketing, nous nous appuyons sur votre consentement explicite. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Intérêts légitimes : nous traitons certaines données pour nos intérêts légitimes, notamment l'amélioration de notre Service, la prévention des fraudes et la sécurisation de notre infrastructure, à condition que ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits fondamentaux.
Obligation légale : nous pouvons traiter vos données lorsque la loi nous y oblige.
4. Partage et divulgation des informations
4.1 Prestataires de services
Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers qui nous assistent dans l'exploitation de notre plateforme, notamment pour l'hébergement, le traitement des paiements, l'envoi d'e-mails, l'analyse des données et l'assistance client. Ces prestataires sont tenus de traiter vos données uniquement selon nos instructions et de respecter des normes de sécurité appropriées.
4.2 Transferts dans le cadre d'opérations commerciales
En cas de fusion, acquisition, cession d'actifs ou toute autre opération similaire, vos informations personnelles pourraient être transférées à la partie concernée. Nous vous informerons de tout changement de cette nature et de vos options disponibles.
4.3 Obligations légales et protection des droits
Nous pouvons divulguer vos informations si nous estimons de bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire pour :
— respecter une obligation légale, une décision de justice ou une procédure judiciaire ;
— protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos utilisateurs ou du public ;
— détecter, prévenir ou traiter des problèmes de fraude, de sécurité ou techniques.
4.4 Avec votre consentement
Nous pouvons partager vos informations à d'autres fins avec votre consentement préalable explicite.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
5. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans la présente politique, pour exécuter nos obligations contractuelles ou pour respecter nos obligations légales. Les critères déterminant la durée de conservation incluent :
— la durée d'existence de votre compte et votre utilisation active du Service ;
— les obligations légales de conservation qui nous sont applicables ;
— les délais de prescription applicables aux litiges potentiels ;
— les recommandations émises par les autorités de contrôle compétentes.
À l'expiration de la durée de conservation applicable, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, altération, divulgation ou destruction. Ces mesures comprennent notamment le chiffrement des données en transit et au repos, des contrôles d'accès stricts, des audits de sécurité réguliers et la formation de notre personnel.
Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucun système de stockage électronique n'est totalement infaillible. Bien que nous nous efforcions de protéger vos données par des moyens commercialement acceptables, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément aux obligations légales applicables.
7. Transferts internationaux de données
Dans le cadre de nos opérations mondiales, vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays autres que celui dans lequel vous résidez. Ces pays peuvent ne pas offrir le même niveau de protection des données que votre pays d'origine.
Lorsque de tels transferts ont lieu, nous prenons les mesures appropriées pour assurer un niveau de protection adéquat, notamment par la conclusion de clauses contractuelles types, l'utilisation de mécanismes de certification reconnus ou d'autres garanties approuvées par les autorités compétentes.
8. Vos droits
Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Sous réserve des conditions et limitations prévues par la réglementation applicable, vous pouvez :
Droit d'accès : obtenir la confirmation que nous traitons vos données et en recevoir une copie.
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances (notamment lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées).
Droit à la limitation du traitement : demander la restriction du traitement de vos données dans certains cas prévus par la réglementation.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données fondé sur nos intérêts légitimes ou à des fins de prospection commerciale.
Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci, sans que ce retrait affecte la licéité du traitement effectué avant le retrait.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée à la section « Contact » ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable. Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
9. Cookies et technologies de suivi
9.1 Types de cookies utilisés
Cookies essentiels : indispensables au fonctionnement du Service, ils vous permettent de naviguer sur la plateforme et d'utiliser ses fonctionnalités de base. Ils ne peuvent pas être désactivés.
Cookies de performance et d'analyse : ils nous permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent notre Service, d'identifier les pages les plus consultées et d'améliorer nos performances. Ces données sont agrégées et anonymisées.
Cookies fonctionnels : ils mémorisent vos préférences (langue, paramètres d'affichage) pour personnaliser votre expérience.
Cookies de ciblage et publicitaires : utilisés, le cas échéant, pour vous proposer des contenus et publicités pertinents. Leur utilisation est soumise à votre consentement préalable.
9.2 Gestion des cookies
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité et votre expérience sur notre Service. Pour plus d'informations sur la gestion des cookies, consultez la documentation de votre navigateur.
10. Contenu généré par les utilisateurs
Notre Service peut vous permettre de publier des commentaires, des réponses à des forums, des évaluations ou d'autres contenus (« Contenu Utilisateur »). Veuillez noter que tout Contenu Utilisateur que vous publiez peut être visible par d'autres utilisateurs de la plateforme. Nous vous recommandons de ne pas inclure d'informations personnelles sensibles dans vos contributions publiques.
11. Protection des mineurs
Notre Service n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans sans le consentement d'un parent ou tuteur légal. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans sans ce consentement. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles sans votre autorisation, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations de nos systèmes.
12. Liens vers des sites tiers
Notre Service peut contenir des liens vers des sites web ou services tiers qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez redirigé vers le site de ce tiers. Nous vous recommandons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n'avons aucun contrôle sur et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou services tiers.
13. Modifications de la présente politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons de manière appropriée, notamment par l'affichage d'un avis visible sur notre Service ou par l'envoi d'une notification à l'adresse électronique associée à votre compte, avant l'entrée en vigueur des modifications.
La date de la dernière mise à jour figurant en haut de cette page sera actualisée à chaque modification. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations. L'utilisation continue de notre Service après toute modification de la présente politique constituera votre acceptation de ces modifications.
14. Contact
Pour toute question, demande ou réclamation relative à la présente Politique de Confidentialité ou à la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Fenvidiora
C.C. Carrefour, 116 Rue André Dupont
30900 Nîmes, France
Téléphone : +33 7 67 10 10 63
Adresse électronique : help@fenvidiora.com
Site web : fenvidiora.com
Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai raisonnable et conformément aux obligations légales qui nous sont applicables.
La présente Politique de Confidentialité est applicable depuis sa date de publication. Les versions antérieures sont disponibles sur demande. En accédant à notre Service ou en l'utilisant, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les termes de la présente Politique de Confidentialité.